Es una de las direcciones sustantivas de la institución, dedicada a acompañar de manera cercana y estratégica a los protagonistas y colaboradores del sector turístico. Su labor se centra en impulsar un desarrollo integral y sostenible, fortaleciendo capacidades técnicas y empresariales, promoviendo encadenamientos comerciales y elevando la calidad de los servicios. A través de asesoría, formación y articulación, contribuye activamente al crecimiento competitivo del sector y al fortalecimiento de la oferta turística nacional, generando más oportunidades para empresarios, emprendedores y futuros profesionales.
Está integrada por los siguientes departamentos:
Departamento de Desarrollo y Enlazamiento
Su función principal es impulsar procesos de capacitación continua en temas innovadores y de alto interés para el sector, fomentando alianzas comerciales, intercambios de experiencias y el desarrollo empresarial sostenible en el tiempo.
Impulsa el turismo como una herramienta estratégica para mejorar la calidad de vida de las comunidades locales, integrando el desarrollo económico, sociocultural y ambiental. Para ello, fortalece las capacidades de los protagonistas mediante alianzas estratégicas que estimulan el encadenamiento productivo, la competitividad y la creación de nuevos productos.
Departamento de Acompañamiento y Asistencia Técnica
Es la encargada de brindar acompañamiento a las micro, pequeñas y medianas empresas turísticas, así como a negocios y emprendimientos familiares o comunitarios en todo el país. Su labor se enfoca en fortalecer el talento humano como base para construir empresas más competitivas, mejor organizadas y con mayor capacidad de gestión.
A través de procesos de sensibilización, formación práctica y desarrollo de habilidades técnicas, impulsa la profesionalización del sector. Esta labor se articula en conjunto con el Tecnológico Nacional (INATEC) y universidades del país, promoviendo el desarrollo de competencias profesionales que contribuyan al crecimiento sostenible y mejora continua de la oferta turística nacional.
Unidad de Incentivos a emprendimientos familiares, pequeños negocios y Pymes
Brinda asesoría técnica especializada en áreas clave que permiten a las empresas crecer y fortalecer su gestión, tales como administración empresarial, planificación estratégica del turismo y turismo sostenible, a fin de mejorar su organización interna, su competitividad y oportunidades en el mercado.
Asimismo, identifica y da seguimiento a iniciativas de Turismo Rural y Comunitario en todo el país, proporcionarles apoyo técnico, formación y herramientas que impulsen su desarrollo sostenible y su posicionamiento dentro de la oferta turística nacional.
Departamento de Registro y Calidad Turística
Es responsable de supervisar, clasificar y categorizar a las empresas turísticas, de acuerdo con la calidad de los servicios que ofrecen, mediante el Sistema Nacional de Calidad Turística. Asimismo, regula la renovación y obtención anual del Título Licencia para la operación de las empresas turísticas.
De igual manera, implementa programas y sistemas de gestión orientados a elevar los estándares del sector, promoviendo una cultura de calidad basada en principios de sostenibilidad y mejora continua.